Returnarea Produselor

In cazul in care sunteti nemultumit de produsele cumparate de pe siteul nostru De-Plaja.ro si vrei sa le returnezi, poti aplica pt procedura de retur a produselor in maxim 48 de ore de la primirea acestora, in mod normal produsele de igiena personala din care fac parte: lenjeria intima, lenjerie de corp, costumele de baie, sosete, nu se pot returna. Dreptul de retur este reglementat de OUG nr.34/2014 , art. 13 alin. (3) şi la art. 14 privind protectia consumatorilor la incheierea si executarea contractelor la distanta.

Produsele trebuie sa fie receptionate de noi in ambalajul original, fara semne de purtare sau murdarie, in termen de 14 zile calendaristice.

Dreptul de retur se adreseaza clientilor care au achizitionat produse online de pe site-ul De-Plaja.ro. Dreptul de renuntarea la cumparare nu se aplica in cazul persoanelor juridice.

Atentie! Produsele care se returneaza trebuie neaparat insotite de chitanta cu care ati achitat produsul (chitanta de la curier).

Returul se poate face prin firmele de curierat partenere, DPD si Urgent Cargus.

Expedierea coletului retur se face numai prin firmele de curierat mentionate mai sus. NU trimiteti coletele retur prin Posta Romana.

După contactarea prin email sau telefon a intentiei de retur, va rugam sa trimiteti produsele retur la adresa noastra.

Dacă doriţi returnarea banilor, intenţia de retur trebuie anunţată în 48 ore de la recepţia coletului (prin formularul din partea de jos a paginii), iar costul expedierii retur este suportat de client.

In cazul in care s-a beneficiat de transport gratuit la o comanda, iar dupa returnare, valoarea produselor devine mai mica de 199 de lei, avantajul transportului gratuit se pierde. Din contravaloarea returnarii produselor se va opri suma de 16 Ron.

Suma inapoiata clientului nu include cheltuielile de transport si ramburs, decat contravaloarea produselor.

Daca doriti doar sa schimbati un produs, taxa coletului tur-retur este de 20 RON.

Termenul de 14 zile se calculeaza de la data la care produsele au fost receptionate de catre client.

Taxele returnarii sunt suportate de catre cumparator.

Conditii de retur.

NU EXPEDIATI COLETUL  RETUR CU PLATA RAMBURS, acesta va fi refuzat fara nici un fel de notificare ulterioara.

Produsul returnat trebuie:

– sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat;

– in ambalajul original cu toate accesoriile.

– fara a reprezenta urme de uzura, modificare sau consum atat in cazul produselor cat si ale accesoriilor.

– cu etichetele intacte si documentele originale care l-au insotit.

Rambursarea banilor.

Rambursarea banilor se va face in cel mult 15 de zile de la data primiri coletului retur, prin cont bancar.

Doriti sa returnati un produs?  Va rugam sa accesati pagina de contact sau sa ne contactati prin email la contact@de-plaja.ro sau telefonic la 0799.877.088 0757.733.366